Klantcontact medewerker| PostNL | Call en Chat | Gronigen

---

Bedrijfsomschrijving

Medewerkers van deze opdrachtgever omschrijven dit bedrijf als volgt:
"Het mooiste aan onze organisatie is de enorme diversiteit in mensen. Jong en oud, verschil in afkomst, opleiding en religie en altijd in een goede sfeer met respect voor elkaar hard aan het werk om een top resultaat neer te zetten."
Functieomschrijving

Ben jij klantgericht en help jij de klant verder bij een vraag of klacht? Dan ben jij de klantadviseur die PostNL zoekt!
Als klantadviseur voor PostNL in Leeuwarden sta jij de klanten te woord die vragen hebben over het versturen van hun pakket. Jij kijkt of je een oplossing hebt voor de vraag, zoekt uit waar het probleem ligt en beantwoordt de vragen zo volledig mogelijk. Daarnaast zal de functie snel uitgebreid worden met de chatfunctie. Je gaat dus ook chatten met de klant!
Wat voor vragen kun je verwachten?
Het verzenden van een pakket naar binnen- en buitenland
Een klacht over een verzonden pakket
Kosten voor het verzenden van een pakket
Informatie verstrekken over de status van de verzonden pakketten
Oftewel; Je komt te werken in een ontzettend diverse functie waarbij jij snel moet kunnen schakelen tussen verschillende onderwerpen.
Functie-eisen

• Jij bent 3 weken fulltime beschikbaar voor de training
• Je kunt makkelijk schakelen tussen verschillende systemen
• Je bent stressbestendig

Arbeidsvoorwaarden

• Je krijgt een geheel betaald trainings-traject voorafgaand aan het werkproces. Zodat je met de juiste kennis en ervaring uiteindelijk zelfstandig kunt werken op de afdeling;
• 22 jaar en ouder: Salaris € 9,11
• De volgende min-max contracten zijn mogelijk; 16 24 uur, 24 - 32 uur en 28 - 36 uur
• Een functie voor langere tijd, dus vast inkomen voor een lange periode
• Je komt te werken in een hecht team waar samenwerken, gezelligheid en zelfontwikkeling centraal staan